KVKK Aydınlatma Metni
1. Veri sorumlusunun kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu:
- Unvan: Ticarisoft Yazılım Hizmetleri - Furkan Gülyaprak (Şahıs Şirketi)
- Adres: Reyhan, Haşim İşcan Cd. No: 12 Ofis: 311, 16220 Osmangazi/Bursa
- E-posta: bilgi@ticarisoft.com
- Telefon: 0850 308 10 92
2. İşlenen kişisel veri kategorileri
Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenebilir:
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
- Müşteri/işletme bilgileri: işletme adı, fatura bilgileri (unvan, vergi dairesi/no, adres).
- Müşteri işlem bilgileri: sipariş ve ödeme kayıtlarına ilişkin durum/tutar/tarih gibi meta veriler.
- Destek ve iletişim kayıtları: destek talepleriniz ve bu taleplere verilen yanıtlar.
- İşlem güvenliği bilgileri: oturum açma zamanı, hesap güvenliği ile ilgili teknik kayıtlar.
Ödeme sırasında girdiğiniz kart bilgileri (kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu) bu kategorilere dahil DEĞİLDİR — bkz. madde 6.
Şu anda pazarlama/reklam amaçlı bir kişisel veri işleme faaliyeti yürütülmemektedir.
3. Kişisel verilerin işlenme amaçları
- Üyelik/hesap oluşturma ve kimlik doğrulama süreçlerinin yürütülmesi
- Sipariş ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi ve takibi
- Satın alınan hizmetlerin (web sitesi, domain, hosting ve ek hizmetler) sağlanması
- Sipariş, ödeme, hizmet durumu ve destek yanıtlarına ilişkin bilgilendirme yapılması
- Müşteri destek taleplerinin yönetilmesi ve yanıtlanması
- Hizmet ve hesap güvenliğinin sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin (vergi, muhasebe, ilgili mevzuat) yerine getirilmesi
4. Hukuki sebep
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde sayılan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (sipariş/hizmet sözleşmesi)
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi (vergi ve muhasebe mevzuatı)
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati (hizmet ve hesap güvenliğinin sağlanması)
Açık rıza gerektiren bir işleme faaliyeti (örn. pazarlama iletişimi) yürütülmesi halinde bu, ayrıca ve açıkça talep edilir.
5. Kişisel veri toplama yöntemi
Kişisel verileriniz, web sitemiz ve müşteri paneli üzerinden doldurduğunuz kayıt, sipariş ve destek formları aracılığıyla, elektronik ortamda ve doğrudan sizin tarafınızdan sağlanmak suretiyle toplanır.
6. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen şartlara uygun şekilde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Ödeme kuruluşu: ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için yetkili ödeme kuruluşu (PayTR).
- E-posta iletim hizmeti: sipariş/ödeme/destek bildirimlerinin iletilmesi için kullanılan e-posta gönderim altyapısı.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ve talep halinde.
Önemli: Ödeme sırasında girdiğiniz kart bilgileri TicariSoft altyapısında hiçbir şekilde işlenmez veya saklanmaz; bu bilgiler doğrudan ödeme kuruluşunun (PayTR) güvenli altyapısında işlenir.
7. Saklama
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve/veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; bu sürelerin sona ermesini takiben KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. İlgili kişinin hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru yöntemi
Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte açık adresimize yazılı olarak veya bilgi@ticarisoft.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Başvurunuz, KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.