Gizlilik Politikası
1. Kapsam
Bu politika, Ticarisoft Yazılım Hizmetleri - Furkan Gülyaprak ("TicariSoft") tarafından işletilen web sitesi ve müşteri paneli üzerinden elde edilen bilgilerin hangi temel ilkelerle işlendiğini açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hukuki çerçeve için KVKK Aydınlatma Metni'ni de inceleyebilirsiniz.
2. Topladığımız bilgiler
Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki bilgi türleri toplanabilir:
- Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şifre (geri döndürülemez biçimde şifrelenmiş olarak saklanır).
- İşletme/fatura bilgileri: işletme adı, fatura unvanı, vergi dairesi/numarası, fatura adresi (siz sağladığınız ölçüde).
- Sipariş ve ödeme yaşam döngüsü bilgileri: sipariş kalemleri, tutar, para birimi, ödeme durumu (beklemede/başarılı/başarısız/süresi doldu) gibi meta veriler — kart bilgileri HARİÇ (bkz. madde 3).
- Destek kayıtları: oluşturduğunuz destek talepleri ve bu taleplere verilen yanıtlar.
- Bildirim tercihleri: sipariş/ödeme ve destek e-postalarını alıp almak istemediğinize dair panel üzerinden yaptığınız tercihler.
- Güvenlik/oturum bilgileri: oturum açma zamanı, hesap güvenliği amacıyla tutulan teknik kayıtlar ve oturum devamlılığı için kullanılan bir çerez (bkz. madde 4).
3. Ödeme ve kart bilgileri
Kart bilgileri (kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu) TicariSoft tarafından hiçbir şekilde saklanmaz. Ödeme işlemleriniz, yetkili ödeme kuruluşu PayTR'nin güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; TicariSoft sistemlerine yalnızca ödemenin sonucu (başarılı/başarısız/tutar gibi) ile ilgili meta veriler ulaşır.
4. Çerezler
Sitemiz ve müşteri panelimiz, oturumunuzu güvenli şekilde sürdürebilmek için teknik olarak zorunlu, tarayıcı JavaScript'i ile erişilemeyen (HttpOnly) bir oturum çerezi kullanır. Şu anda analiz (analytics), reklam veya pazarlama amaçlı herhangi bir çerez veya izleme teknolojisi KULLANILMAMAKTADIR. Detaylar için Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.
5. E-posta bildirimleri
Sipariş oluşturma, ödeme sonucu ve destek yanıtları gibi işlemsel (transactional) olaylar için e-posta bildirimi gönderilir. Sipariş/ödeme ve destek bildirimi e-postalarını, hesap ayarlarınızdaki bildirim tercihlerinden kapatabilirsiniz — bu tercih yalnızca e-posta gönderimini etkiler, panel içi bildirimleriniz her zaman görüntülenmeye devam eder. Hesap güvenliğine ilişkin e-postalar (e-posta doğrulama, şifre sıfırlama) bu tercihten bağımsız olarak gönderilir.
6. Bilgilerin paylaşımı
Bilgileriniz, hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde şu taraflarla paylaşılabilir: ödeme işlemlerinin yürütülmesi için PayTR, işlemsel e-postaların iletilmesi için kullanılan e-posta gönderim hizmeti ve yasal yükümlülük halinde yetkili kamu kurumları. Bilgileriniz üçüncü taraflara pazarlama amacıyla satılmaz veya kiralanmaz.
7. Güvenlik ve saklama
Şifreleriniz geri döndürülemez biçimde (hash'lenerek) saklanır, oturum devamlılığı HttpOnly bir çerezle sağlanır. Bilgileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve/veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır.
8. Haklarınız ve iletişim
Kişisel verilerinize ilişkin haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilir, gizlilik ile ilgili sorularınızı Ticarisoft Yazılım Hizmetleri - Furkan Gülyaprak'a, Reyhan, Haşim İşcan Cd. No: 12 Ofis: 311, 16220 Osmangazi/Bursa adresinden veya bilgi@ticarisoft.com e-posta adresine iletebilirsiniz.